¿Qué hacer si su propiedad sufre daños?

En primer lugar, compruebe siempre si puede limitar los daños usted mismo

¿Qué hacer si su propiedad sufre daños? Ante todo, tome siempre las medidas necesarias y urgentes para limitar los daños y evitar que se produzcan más. De nuevo, reúna todas las pruebas posibles, como fotos, facturas de las cosas rotas o robadas, testigos, ...

Notifique siempre a su compañía de seguros la apertura de un expediente de siniestro y espere a recibir instrucciones de la misma. Limitar los daños no significa tener todos los desperfectos ya reparados antes de haber avisado a la compañía de seguros.

En caso de robo o vandalismo, presente siempre e inmediatamente una denuncia ante la Guardia Civil. Facilite copia de dicha denuncia a la compañía de seguros.

El curso de una reclamación

Póngase siempre en contacto con su corredor o directamente con la compañía de seguros. Al abrir un siniestro, siempre se registra un número de siniestro , anótelo siempre. Dependiendo de la cobertura contratada en su seguro, se designará a un reparador o se enviará a un perito para medir los daños. En algunos casos, puede optar por encargar la reparación del daño o repararlo usted mismo.

Si te reparan los daños, no tienes que pagar nada, salvo que trabajes con una franquicia (aportación propia) y entonces el coste de la reparación se arregla entre la aseguradora y los reparadores. Si vas a reparar tú mismo los daños, primero intervendrá un perito que evaluará los daños. Si se pone en contacto usted mismo con los reparadores o el perito, recuerde que no llamarán a un número extranjero. Si necesita ayuda para la asistencia puede contar con nosotros en todo momento.

Si le llama alguien de la compañía de seguros (o un reparador/experto), anote siempre el número y el nombre de la persona con la que se ha puesto en contacto.

¿A quién dirigirse?

En su contrato de seguro siempre figuran los números de las partes a las que hay que dirigirse en caso de daños, robo o vandalismo. Tenga siempre a mano su contrato de seguro , así como su número de NIE y su documento de identidad. En caso de ayuda o asistencia, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para seguir tratando su caso con usted.

Segurantis ha creado su propio formulario de reclamación que le ayudará a proporcionarnos toda la información de forma rápida y concreta para que su expediente de reclamación pueda prepararse correctamente. A continuación le facilitamos el enlace:

¿Qué puede hacer Segurantis por usted?

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